错抓好人、逮不到小偷,防盗AI 让沃尔玛员工怒了

By | 2020年6月14日

AI 能做很多事,也有很多事做不好,这没什幺,但如果有人宣称AI 能做某件事,还拿来赚钱,结果反而造成很多麻烦,那就是大问题了。沃尔玛目前就面临这种问题。从2017 年开始,一些沃尔玛门市员工每隔几天就要和自助结帐的顾客道歉:因为防盗AI 总是错抓好人,公司却没有暂停使用系统或改善的打算。Wired近日报导,阿肯色州沃尔玛总部的员工近日实在受不了公司完全没反应,制作一支影片给各家媒体,展示门市使用的防盗AI到底有多雷。

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出于保护爆料者,影片没有公开。不过根据媒体说明,影片展示沃尔玛采用的防盗AI,不但经常放过漏网之鱼,还会因顾客将个人财物放在结帐台上再平常不过的事,发出偷窃警示。影片其中一幕展示防盗AI 连续3 次犯错:测试者拿了两大罐花生酱叠在一起,自助收银台只扫到一罐,试验者把两罐装进袋子──AI 没有示警。试验者又拎着两罐牛奶,在条码扫描机前晃了一下,同样只扫到一罐,测试者成功把两罐都装走,AI 还是没有示警。

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接着测试者又把自己的手机放在机器上,没有碰到扫描区域,AI 立刻报警。最后一次错误最让沃尔玛爆料员工担忧,因会导致诚实的消费者无端遭受偷窃指控。尽管员工可以很快知道是误会,但仍是非常糟糕的体验。接受媒体采访的沃尔玛员工指出,这套防盗AI 系统会频繁将无辜行为误认为可能的偷窃。这就是那种烦人的科技,假装有保护财产的假AI,某员工表示。

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