过度行销的AI 防盗

By | 2020年6月14日

沃尔玛的防盗AI 技术供应商是爱尔兰公司Everseen 开发的技术,能在超市结帐区根据每台机器的扫描,再结合电脑视觉等先进技术,即时辨识潜在的偷窃行为。具体来说,系统可分析镜头拍到的画面,如果发现有问题,会直接传送通知到员工智慧手表或手机等电子装置,让他们立刻抓住小偷,或解决顾客结帐遇到的困难。

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且Everseen 还提供全面资料监控面板,为超市管理者和企业主生成细到门市、结帐通道和个别员工的即时报告,借助数据和AI 的力量,更精确打击偷窃,降低零售业损耗(shrinkage,即不明原因库存减少)。据美国国家零售联合会报告,偷窃在2018 年美国零售业损耗占比高达35.7%,造成损失167 亿美元,等于每分钟近3 万美元商品被偷。沃尔玛是美国零售业巨头,最大连锁超市之一,每年偷窃导致损耗高达30 亿美元,占全产业近五分之一。可想而知,沃尔玛打击偷窃的意志会有多强烈。

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宣传影片中Everseen 宣称:这是全世界第一个基于云端的智慧POS 分析解决方案。我们的数位眼睛拥有完美视力,且完全不必休息或请假。Everseen 还宣称,系统能辨识95% 的结帐区异常行为。但一些沃尔玛员工认为,Everseen 实际上是瞎子。因AI 总是漏掉真的偷窃者,他们帮它取了个外号:NeverSeen。这些员工对Wired表示,已多次指出Everseen 所谓的防盗AI 技术漏洞,却被管理层否认,最后实在受不了,才决定向媒体爆料。

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